Política de devoluciones y reembolsos
SAMANTHA SHOP , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, por favor sigue nuestra política de devolución.

Condiciones generales

El cliente debe verificar el estado del producto, una vez nuestro conductor entregador le de su paquete (Solo en Bogotá y Soacha)

Motivos aceptables para devolución

Se aceptará una devolución si el producto entregado es distinto al que se solicitó  

Periodo de devolución

Las devoluciones de pedidos se aceptan únicamente en el momento de la entrega. O cuando se de un motivo realmente especificado 

Condiciones del producto

No se aceptaran productos que:

Hayan sido manipulados inadecuadamente por el cliente.
No se presentan con la factura de compra.
Están incompletos u en otras condiciones diferentes a cuando salieron del local.
Estén en otra bolsa diferente a la entregada por la empresa
Se encuentren sucios
Ya hayan sido transformados

Procedimiento para resolver devoluciones

Nuestro personal del local inspecciona el producto para verificar el estado. El líder de bodega dará aviso a administración para reportar la devolución. El cliente que se acerque al local podrá elegir entre dos opciones:

Devolución de su dinero: Si su compra fue en efectivo,el mensajero  le hará entrega del dinero correspondiente al de su factura.
Cambio de producto: El cliente podrá elegir el cambio del producto comprado.
Responsabilidad

Por temas de la calidad del producto no se realizarán devoluciones fuera del marco establecido.

Contacto

Puedes comunicarte con nosotros por medio de nuestro correo electrónico o nuestro número de bodega o contacto.

Número de contacto: 324 7019345

Correo: novedades@tienda.desarrollowebempresarial.com